Tuesday, February 26, 2013

العلاقات العامة

العلاقات العامه


العلاقات العامة بمفهومها الشامل عبارة عن المعاملات الإنسانية والتصرفات الواقعية والنفسية من خلال العلاقة الوطيدة والسلوك الواعي في التعامل بين الأفراد (رؤساء ومرْوسين) سواء في العمل لتنفيذ المهام بما يتمشي مع الصالح العام أو في الآماكن العامة .ويتمثل في سلوك البشر للحفاظ علي القيم الأصلية وروح الود المتبادل لكي تسير الأمور سهلة ميسرة منظمـةويتطلب هذا السلوك الإلتزام القيام بالواجبات المنوط يها ضايط الأمن ويتبعها خلال خدمتةفي موقعة .
عناصر العلاقات العامة :
1-توطيد الصلة بين العاملين في المجال الواحد وبينهم وبين العاملين في المجالات الآخري التي تخدم هذا المجال.
2- الفهم والتفاهم للواجبات المكلف بها الفرد مع الواجبات المكلف بها الآخرين .
3- الثقة المتبادلة بين الرئيس والمرْوس والمؤسسة والعاملين يها والمتعاملين معها ومعهم .
4- الفن والعلم الذي يبحث الحلول للمشاكل الصعبة والمقدرة في التطبيق العملي والمعرفة المستمرة في
      المبادئ والآسس والمفاهيم المدروسة عن خبرة في المجالات المختلفة .
صور العلاقات العامة للشركة :
علاقات داخلية:
وتتمثل في التعامل بثقة وأمانة وإخلاص بين الزملاء والرؤساء والمرْوسين بغرض تنمية الروابط والعلاقات الإنسانية والإجتماعية ليعم الخير والفائدة علي العاملين بالشركة وأن يعمل الجميع في جو تسوده روح الآسرة
علاقات خارجية :
* مع العملاء الذين يتم التعاقد بين الشركة وبينهم يجب أن يتحلي معهم ضابط الأمن بروح الود والتفاهم
   والظهوربالمظهر اللائق ليحوز ثقة العميل .
* مع الزوار والمترددين علي الموقع يجب مخاطبتهم بلباقة واقناع وتفهم مطالبهم دون الإخلال بتعليمات الآمن
اساليب العلاقات العامة في المجال الداخلي :
1- التعريف بالرؤساء والمديرين ومديري المناطق والقطاعات المختلفة والمواقع .
2- توطيد أواصر الصداقة بين أفراد الشركة بعضه البعض .
الراوبط الإنسانية بين أفراد الشركة .
1- الوقوف علي مشاكل الآفراد .
2- الوقوف علي ســـير العمل   .
3- التهنئة في المناسبات
4- المناسبات الخاصة مثل "العزاء – زيارة المريض "
 الروابط الإجتماعية :
اسـاليب العلاقات العامة في المجال الخرجي :
ا- التعريف بالشركة : أنواع الآنشطة والخدمات التي تؤديها للعميل .
ب- العمــــلاء: التعريف علي ممثليهم وأنواع الخدمات المطلوبة لهم .
ج- ممثل السلطات : التعريف علي من توبطة علاقة عمل بالشركة منهم .
د- توثيق الرةابط: بين الشركة والعملاء والسلطات بمختلف الطرق والوسائل .
ه- إيضاح المواقف: للعميل بالنسبة للقرارات والاجراءات التي تتخذ بمعرفة الشركة
 أو أحداث تخص العميل (إثبات حسن نية الشركة ) .
صفـــات القائم بالعلاقات العامة :
أ‌-     نواحي الثقافة العــــامة .
  ب‌-  النواحي الأجتماعيــــة .
ج- النواحي الخلقيــــــــــــة .
د- القدرات الشخصيــــــــة .
هـ- النواحي النفســــــــــــة .
      و- حســــن التصـــــــرف .
      ن- النشـــــاط والأجتهـاد   .
      ح- حسن المظهر واللباقة  

Comments
0 Comments

0 comments:

Post a Comment